SEMINARE UND COACHINGS ZUM THEMA "GRUNDLAGEN" - Techniken und Methoden für überzeugende und erfolgreiche Gespräche und Telefonate


Grundlagen 1: Begeistern in Gesprächen – Moderne Techniken zur Steigerung der Überzeugungskraft und Kundenbindung

In der schnelllebigen Wirtschaft von heute ist es nicht mehr ausreichend, nur Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Es geht darum, Lösungen und echten Mehrwert anzubieten. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie in Verkaufsgesprächen gezielt den Bedarf des Kunden ermitteln und durch effektive Kommunikationsstrategien in eine individuelle Nutzenargumentation verpacken können. Erlernen Sie innovative Methoden, um Ihre Überzeugungskraft zu steigern und Kundenbindung zu fördern. Durch praxisnahe Übungen und praxisorientiertes Wissen werden Sie in der Lage sein, Ihre Verkaufsfähigkeiten auf ein neues Niveau zu heben und nachhaltig erfolgreich zu sein.

Seminar- und Coachinginhalte:
  • SMART-Ziele im Verkauf:
    Erlernen Sie, wie spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene Ziele Ihre Verkaufsstrategien verbessern.
  • Effektiver Gesprächseinstieg mit datenbasierten Insights und Storytelling:
    Nutzen Sie datenbasierte Erkenntnisse und packende Geschichten, um das Interesse Ihrer Kunden von Beginn an zu wecken.
  • Schnelle Rapport-Herstellung durch aktives Zuhören und Spiegeln:
    Bauen Sie schnell eine Verbindung zu Ihren Kunden auf, indem Sie aktiv zuhören und deren Sprache und Verhalten spiegeln.
  • Gezielte Bedarfsermittlung und Fragetechniken:
    Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Fragen die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden ermitteln können.
  • Effektives Zuhören zur Identifikation verborgener Kundenbedürfnisse:
    Lernen Sie, wie Sie durch aufmerksames Zuhören versteckte Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden entdecken.
  • Strategische Einwandbehandlung:
    Entwickeln Sie Techniken, um Einwände Ihrer Kunden effektiv und strategisch zu behandeln und zu überwinden.
  • Entwicklung maßgeschneiderter Nutzenargumentationen:
    Erstellen Sie individuelle Nutzenargumentationen, die perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
  • Moderne Abschlusstechniken (Trial Closes, Conditional Closes):
    Meistern Sie moderne Abschlusstechniken, um den Verkaufsprozess erfolgreich abzuschließen.
Infos

Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, praktische Übungen

Zielgruppe:
Neueinsteiger im Vertrieb

Dauer:
2 Tage

Grundlagen 2: Verfeinerung der Gesprächstechniken für effektive Kommunikation

In der wettbewerbsintensiven Wirtschaft ist der Unterschied zwischen einem guten und einem exzellenten Vertriebsmitarbeiter oft, wie der Unterschied zwischen einem Athleten, der das Zielband überquert, und dem, der es um Millisekunden verpasst. Dieses Seminar fokussiert auf das Feintuning entscheidender Gesprächstechniken, um eine exzellente Kommunikation zu gewährleisten. Lernen Sie, wie Sie durch präzise Einwandbehandlung, gezielte Fragetechnik und bewusste Körpersprache Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können. Profitieren Sie von praxisnahen Übungen und strategischen Ansätzen, um Ihre Überzeugungskraft zu maximieren und sich vom Wettbewerb abzuheben. Entwickeln Sie ein tiefergehendes Verständnis für Sprachmuster und erfahren Sie, wie Sie durch Nutzenargumentation und Abschlusstechnik Ihre Verkaufsgespräche erfolgreich abschließen.

Seminar- und Coachinginhalte:
  • Einwandbehandlung:
    Erlernen Sie Techniken, um Einwände Ihrer Kunden effektiv und strategisch zu behandeln und zu überwinden.
  • Fragetechnik:
    Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Fragen die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden ermitteln können.
  • Körpersprache:
    Nutzen Sie bewusste Körpersprache, um Ihre Botschaften klarer und überzeugender zu vermitteln.
  • Sprachmuster:
    Verstehen und anwenden Sie wirkungsvolle Sprachmuster, um die Kundenbindung zu stärken.
  • Nutzenargumentation:
    Entwickeln Sie individuelle Nutzenargumentationen, die perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
  • Abschlusstechnik:
    Meistern Sie moderne Abschlusstechniken, um den Verkaufsprozess erfolgreich abzuschließen.
Infos

Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, praktische Übungen

Zielgruppe:
Erfahrene Vertriebsmitarbeiter und Teilnehmer des Seminars Grundlagen 1

Dauer:
2 Tage

Grundlagen 3: Telefontraining I – Grundlagen für erfolgreiche Telefongespräche

In der global vernetzten Wirtschaft ist professionelle telefonische Kommunikation entscheidend für den Geschäftserfolg. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie effektiv und professionell über das Telefon kommunizieren und anspruchsvolle Kundenbeziehungen aufbauen können. Mit unseren praxisnahen Techniken und bewährten Methoden steigern Sie Ihre Überzeugungskraft und optimieren Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Fragetechniken, Power-Talking und den Umgang mit Kundenwiderständen Ihre Gesprächsergebnisse nachhaltig verbessern. Profitieren Sie von unseren strategischen Ansätzen und maßgeschneiderten Lösungen, um in jeder Telefonsituation souverän zu agieren.

Seminar- und Coachinginhalte:
  • Grundlagen der telefonischen Kommunikation:
    Erlernen Sie die Basisprinzipien für effektive und professionelle Telefongespräche.
  • Prinzipien des modernen Power-Talkings:
    Nutzen Sie dynamische und kraftvolle Sprache, um Ihre Botschaften klar und überzeugend zu vermitteln.
  • Optimierung der Fragetechnik:
    Entwickeln Sie gezielte Fragetechniken, um die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden genau zu erfassen.
  • Umgang mit Kundenwiderständen:
    Erfahren Sie, wie Sie Einwände und Widerstände von Kunden effektiv und souverän behandeln.
  • Strategien für den Umgang mit schwierigen Kunden:
    Lernen Sie Techniken, um auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
  • Kunden-Nutzen-Argumentation:
    Entwickeln Sie überzeugende Argumentationen, die den konkreten Nutzen für Ihre Kunden in den Vordergrund stellen.
  • Zwei-Gewinner-Strategie:
    Erarbeiten Sie Strategien, die sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden vorteilhaft sind und zu Win-Win-Situationen führen.
  • Techniken für Gesprächsabschluss und Follow-up:
    Meistern Sie Techniken, um Telefongespräche erfolgreich abzuschließen und effektive Follow-ups zu planen.
Infos

Methoden:
Kleingruppenarbeit, Lehrgespräche, Video-Feedback

Zielgruppe:
Mitarbeitende am Telefon, Neueinsteiger, alle Mitarbeitende ohne strukturierte Verkaufsschulung

Dauer:
2 Tage

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