Zeit ist das wertvollste Gut eines Verkäufers. Dieses Seminar vermittelt moderne Methoden des Kundenbeziehungsmanagements, um den Zeiteinsatz effizient zu planen und gezielte Maßnahmen zur Kundenbetreuung zu entwickeln. Durch den Einsatz bewährter Techniken im Customer Relationship Management (CRM) wird die Fähigkeit verbessert, Kundenbeziehungen systematisch und nachhaltig zu pflegen. Teilnehmer lernen, wie sie eine Stammkundenplattform effektiv nutzen und Kundenanalysen durchführen, um ihre Verkaufsstrategien zu optimieren. Mit der richtigen Zeit- und Maßnahmenplanung können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kundenbindungen aufbauen. Die Anwendung dieser Techniken führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer signifikanten Verbesserung der Verkaufseffizienz.
Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter
Dauer:
2 Tage
Die Neukundengewinnung ist entscheidend für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg. Dieses Seminar vermittelt Strategien zur Akquise neuer Kunden und zur optimalen Steuerung der Investitionen in die Kundengewinnung. Teilnehmer lernen, wie sie durch gezielte Marketingstrategien und eine effektive Lead-Generierung neue Kunden anziehen. Darüber hinaus werden Methoden zur Conversion-Optimierung behandelt, um Interessenten erfolgreich in zahlende Kunden zu verwandeln. Das Seminar bietet praxisnahe Ansätze zur Maximierung des Return on Investment (ROI) in der Neukundengewinnung und zeigt, wie nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden können. Mit diesen Techniken erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen und sichern langfristigen Unternehmenserfolg.
Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit
Zielgruppe:
Außendienstmitarbeiter im Vertrieb
Dauer:
2 Tage
Kontinuierliche Neukundengewinnung sichert den langfristigen Erfolg. In diesem Intensivseminar lernen die Teilnehmer moderne Techniken zur gezielten Ansprache neuer Interessenten. Mit praxisnahen Methoden zur Kaltakquise und Warmakquise werden effektive Ansätze vermittelt, um potenzielle Kunden zu identifizieren und erfolgreich anzusprechen. Teilnehmer erfahren, wie sie durch Telefonakquise und Kaltakquise vor Ort zielgerichtete Terminvereinbarungen treffen und ihre Erfolgsquote erhöhen können. Durch gezielte Vorbereitung und zielführende Gesprächsführung werden Akquisegespräche optimal durchgeführt und nachbereitet. Nachhaltige Follow-up-Strategien und effiziente Administrationsprozesse runden das Seminar ab, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und den Vertriebserfolg zu maximieren.
Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit
Zielgruppe:
Außendienstmitarbeiter im Vertrieb
Dauer:
2 Tage
Die Qualität und Stabilität der Kundenbeziehungen ist entscheidend für den Unternehmenswert. Dieses Seminar vermittelt Strategien zur langfristigen Bindung und Entwicklung von Key-Accounts. Teilnehmer lernen innovative Ansätze zur Betreuung und Pflege von Großkunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu maximieren. Durch detaillierte Analysen und strategische Planung wird die Basis für erfolgreiche und nachhaltige Geschäftsbeziehungen geschaffen. Mit effektiven Beziehungsmanagement-Techniken und Netzwerkarbeit können wertvolle Kontakte geknüpft und gepflegt werden. Performance-Kontrolle und Feedback-Mechanismen helfen, kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten und den Unternehmenserfolg zu sichern.
Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit
Zielgruppe:
Key-Accounter, Führungskräfte im Vertrieb
Dauer:
2 Tage
Loyale Kunden sind der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg. Dieses Seminar vermittelt moderne Methoden des Kundenbeziehungsmanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Teilnehmer lernen, wie sie durch eine konsequente Kundenorientierung und die Optimierung der Customer Journey die Loyalität und Begeisterung ihrer Kunden erhöhen können. Das Seminar zeigt, wie die Umstellung von der Produkt- zur Kundenorientierung gelingt und welche praktischen Tipps sofort im Alltag umsetzbar sind. Durch den gezielten Einsatz von CRM-Systemen wird die Effizienz und Effektivität der Kundenbindung gesteigert. Mit diesen Techniken können Unternehmen nicht nur ihre Kundenbindung verbessern, sondern auch die Grundlage für langfristigen wirtschaftlichen Erfolg legen.
Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, praktische Übungen, Video-Feedbacktraining
Zielgruppe:
Mitarbeiter und Führungskräfte im Vertrieb
Dauer:
1 Tag
Aufbauend auf den Grundlagen des ersten Telefontrainings lernen die Teilnehmer fortgeschrittene Techniken zur Verbesserung ihrer telefonischen Kommunikationsfähigkeiten. Das Seminar bietet umfassende Methoden zur Optimierung der Telefonakquise, zur Steigerung der Abschlussquoten und zur erfolgreichen Einwandbehandlung. Teilnehmer erfahren, wie sie Reklamationen als Chancen nutzen und durch gezielte Kundenkommunikation langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Durch das Erkennen und Deuten von Kundensignalen können sie Gespräche effektiver steuern und schneller zum Abschluss bringen. Die im Seminar vermittelten Techniken sind praxisorientiert und sofort im Arbeitsalltag anwendbar, wodurch die Verkaufseffizienz am Telefon nachhaltig gesteigert wird.
Methoden:
Lehrgespräch, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Praktische Übungen, Video-Feedback
Zielgruppe:
Verkäufer-/innen, Berater/-innen, Verkaufsinnendienst
Dauer:
2 Tage
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